Términos y Condiciones

El presente documento constituye el acuerdo de prestación de servicios entre Punto Azul SRL, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de la República Dominicana, con Registro Nacional de Contribuyentes (RNC) 132-58868-1, propietaria y operadora de la plataforma XPECTRO (en adelante, "el Proveedor"), y la persona física o jurídica que contrata el servicio (en adelante, "el Cliente").

Toda referencia a "XPECTRO" en este documento se entiende hecha a la plataforma de software operada por Punto Azul SRL.

La creación de una cuenta o el uso de cualquiera de los módulos de XPECTRO implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Si la persona que se registra actúa en nombre de una persona jurídica, declara contar con la autoridad suficiente para obligar a dicha entidad.

Estos términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Cancelación, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del servicio.

XPECTRO es un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) provisto como servicio web por suscripción (SaaS). Según el plan contratado, comprende módulos de:

• Facturación electrónica mediante comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) ante la DGII
• Gestión de inventario, almacenes y kardex
• Ventas, cotizaciones y punto de venta (POS)
• Compras, cuentas por cobrar y cuentas por pagar
• Bancos, conciliación bancaria y control de caja
• Contabilidad general y estados financieros
• Nómina conforme a la legislación dominicana (TSS, AFP, SFS, ISR)
• Reportes fiscales en los formatos de la DGII (606, 607, 608, IT-1)

Los módulos disponibles dependen del plan contratado. El Proveedor podrá incorporar funcionalidades a los planes existentes sin cargo adicional y crear nuevos planes sin afectar las condiciones de los planes vigentes.

Toda cuenta nueva dispone de un período de prueba de 15 días calendario, sin costo, con acceso a los módulos del plan seleccionado, sin requerir tarjeta de crédito ni generar obligación de pago.

Concluido el período de prueba sin que el Cliente contrate un plan, la cuenta se desactiva de manera automática y no se efectúa cargo alguno.

El servicio se presta bajo suscripción mensual, facturada en pesos dominicanos (RD$). Los planes vigentes y sus precios son los publicados en la página de precios de XPECTRO al momento de la contratación o renovación; dichos precios no varían en función de la tasa de cambio.

• El cobro se realiza por adelantado, el mismo día de cada ciclo mensual.
• No existen contratos de permanencia ni penalidades por cancelación.
• Ante un cobro fallido, el servicio continúa disponible durante un período de gracia de 7 días; agotado este sin regularizar el pago, la cuenta se suspende hasta tanto se complete el mismo.
• Cualquier modificación de precios será notificada con al menos treinta (30) días de antelación y aplicará a partir del ciclo siguiente.

El Cliente es responsable de:

• La exactitud, integridad y licitud de la información registrada en la plataforma, incluidos los datos fiscales, contables, laborales y de terceros.
• El cumplimiento de sus obligaciones tributarias y laborales ante la DGII, la TSS y demás autoridades. XPECTRO es una herramienta de gestión y emisión; la responsabilidad de declarar y pagar corresponde exclusivamente al Cliente.
• La custodia de sus credenciales de acceso y de las de los usuarios que habilite, así como la asignación prudente de roles y permisos.
• Contar con las autorizaciones que correspondan ante la DGII para la emisión de comprobantes fiscales electrónicos (certificado digital y secuencias).
• No utilizar el servicio para fines ilícitos, para vulnerar derechos de terceros ni para intentar acceder a información de otras empresas usuarias.

La información que el Cliente registra en XPECTRO es y permanece propiedad del Cliente. El Proveedor actúa como encargado del tratamiento y no utiliza dicha información para fines distintos de la prestación del servicio.

• Se realizan respaldos diarios de la base de datos.
• Cada empresa opera en un espacio lógico separado: ningún usuario puede acceder a información de una empresa distinta de la suya.
• A la terminación del servicio, el Cliente puede exportar su información en formatos estándar (Excel/CSV) antes de la desactivación de la cuenta, conforme a la Política de Devoluciones y Cancelación.

El Proveedor emplea esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio disponible de forma continua. No obstante, el Cliente reconoce que ningún servicio en línea puede garantizar una disponibilidad del cien por ciento, y que el servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento programado, causas de fuerza mayor o fallas de terceros (proveedores de infraestructura, conectividad o servicios de la DGII).

Los mantenimientos programados se procurarán realizar en horarios de bajo uso. El modo de contingencia de facturación electrónica permite continuar emitiendo conforme a la normativa cuando la DGII no esté disponible.

La plataforma XPECTRO, su código, diseño, marcas, logotipos y documentación son propiedad de Punto Azul SRL o de sus licenciantes. La suscripción otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, durante la vigencia del servicio. Queda prohibida la reproducción, ingeniería inversa o reventa del servicio sin autorización escrita del Proveedor.

En la máxima medida permitida por la ley dominicana, la responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Cliente, por cualquier causa relacionada con el servicio, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

El Proveedor no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de información atribuible al Cliente, sanciones administrativas derivadas de declaraciones tardías o inexactas del Cliente, ni por fallas de servicios de terceros fuera de su control razonable.

• El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta, sin penalidad; el servicio permanece activo hasta el final del ciclo pagado.
• El Proveedor puede suspender la cuenta por falta de pago, una vez agotado el período de gracia, o terminarla ante un uso prohibido o contrario a la ley, notificando al Cliente.
• Tras la terminación, la información del Cliente se conserva por un período limitado para fines de exportación y luego se elimina de forma segura, según la Política de Devoluciones y Cancelación.

El Proveedor puede modificar estos términos para reflejar cambios normativos, técnicos o del servicio. Las modificaciones sustanciales serán notificadas por correo electrónico o dentro de la plataforma con al menos treinta (30) días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República Dominicana. Toda controversia derivada del mismo será sometida a los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana.

Para consultas relacionadas con estos términos: soporte@xpectro.com.do.